本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在帝火小家电购物网购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍

◆◆ 购买前请仔细考虑清楚，不是商品的质量问题不予退换，不便之处请大家谅解！

◆◆ 由于光线、显示器等原因，网站上的图片颜色有时会有色差存在。

◆◆ 如果商品收到后，发现有明显非人为因素的质量问题，则必须在货到二天内马上通知我们，我们会对此进行无条件换货。（一般是换成同款同型的无质量问题商品），由此产生的邮费由我们负责。

◆◆我们在产品说明上尽量会把商品描述清楚，如果您对商品有任何问题，可以先留言问清楚后再订购。商品收到后如发现非质量性问题需要调换，在我们还有同类商品且进货价格不变的前提下，可以协商进行调换，但由此产生的来回运费是需要顾客来承担的。如同类产品已缺货或进货价格有变的情况下，不能进行调换。

我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，如出现商品短少、缺失等请当场验收指出，当次产品快递公司会全部取回并会检查后再进行免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。2日之内（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(5) 客户要求将货物更换成其他商品或其他颜色、规则、型号等。

注： 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：

1．不可预测的天气、运送、交通等造成的商品送达时间延长
2．邮政服务的拖延
3．商品短缺，和客人协商后处理的。

    在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与帝火小家电购物网取得联系，否则帝火小家电购物网有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

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